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肇源县税务局不断深化“放管服”改革,围绕“便民办税春风行动”,坚持“互联网+税务”服务理念,聚焦纳税人办税难点、堵点问题,持续升级智慧税务,从“走马路”到“零距离”办税,从入户辅导到“云课堂”,从面对面到“屏对屏”,信息化助力办税跑出了加速度,提升了纳税人缴费人满意度。
非接触办税成常态。肇源县税务局不断探索网格化线上服务新方式,大力推进“非接触式”办税,落实“最多跑一次”服务,依托电子税务局、邮寄发票等“非接触式”办税缴费服务通道,确保纳税人安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理,截至目前,办理邮寄发票4876份。非接触式办税进一步实现了让纳税人多跑网路、少跑马路,享受到网格化服务新体验,同时把税务工作化繁为简,提高了任务管理的质量和效率。
推进不动产办税缴费“网上办”。肇源县税务局成立专项工作团队,制定建设方案,与县自然资源局、肇源县不动产登记中心建立协调联席机制,主动协调相关部门做好业务衔接和系统对接准备工作,召开联席会议5次,解决问题4个,达成业务推广意向6项,为业务有序衔接打下坚实基础。
线上辅导解难题。以线上平台为依托、突破业务、岗责、人员等之间的壁垒,由6名业务骨干组成服务团队,集中处理纳税人缴费人线上咨询、纳税辅导、业务申请、诉求处理等业务,使纳税人足不出户即可办理业务,截至目前,办理咨询业务3000余次。多渠道收集纳税人辅导需求,针对不同的需求采取不同的方式宣传辅导,如建立征纳互动平台、税企钉钉群等,满足纳税人缴费人个性需求,使办税服务更接地气,更连民心。
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